Gestión de Procesos Empresariales – PUPITRE CAPACITACIÓN

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Estamos muy contentos de contar contigo en este curso. ✨🤗

Introducción

02:23

ENCUESTA ✍️
Esta nos permite saber cómo empiezas el curso en relación a que conocimientos cuentas y poder a través de esta brindarte los conocimientos que son importante en bases a los procesos de capacitación.

🔵TEMA 1: ¿Qué es un proceso? Conceptos básicos
Adaptado al Sistema de Gestión de Certificación de Personas y al rol del Comité de Certificación del OEC

🟢 TEMA 2 ¿Qué significa que las Organizaciones estén orientadas a procesos?
Para que un Organismo Evaluador de la Conformidad funcione correctamente, no basta con que cada persona cumpla su rol “a su manera”; es indispensable que todas las actividades sigan estrictamente el flujo del proceso establecido en la normativa, procedimientos y estándares de calidad. Cuando una organización —y especialmente un OEC— está orientada a procesos, cada paso tiene un propósito, un responsable, una evidencia y un resultado. Y lo más importante: todos trabajan coordinadamente para que el expediente llegue completo, válido y verificable hasta el Comité de Certificación. Este tema permitirá que los miembros del Comité comprendan: Cómo funciona de verdad la “cadena de certificación”. Por qué el OEC debe estar orientado a procesos y no a funciones aisladas. Cómo el desalineamiento genera No Conformidades. Cómo el Comité se beneficia de un flujo procesal bien ejecutado. Qué esperar durante una testificación.

🟣 TEMA 3 ¿Cómo funciona un proceso de certificación?
Aquí vas a descubrir cuál es el proceso que todo participante sigue para obtener su certificación, es importante que te prepares y tengas muy claro el por qué de cada paso.

EVALUACIÓN INTERMEDIA
Esta evaluación nos permite saber cuál es tu avance en este curso y que conocimientos has ido adquiriendo. Esta es una evaluación obligatoria para recibir tu certificado.

Contenido del curso

BIENVENIDA Estamos muy contentos de contar contigo en este curso. ✨🤗

Introducción

ENCUESTA ✍️ Esta nos permite saber cómo empiezas el curso en relación a que conocimientos cuentas y poder a través de esta brindarte los conocimientos que son importante en bases a los procesos de capacitación.

ENCUESTA DIAGNÓSTICA

🔵TEMA 1: ¿Qué es un proceso? Conceptos básicos Adaptado al Sistema de Gestión de Certificación de Personas y al rol del Comité de Certificación del OEC

🔵1.1 Introducción a la gestión de procesos ¿Qué es un OEC?

🔵 1.2 Definición de proceso / Proceso de certificación

🔵 1.3 Conceptos básicos relacionados a los procesos (Proceso de certificación)

¿Qué es el desalineamiento organizacional?

🔵 ¿Cuál es el rol del Comité de Certificación dentro del OEC?

👩🏻‍💻👩🏻‍🏫👨🏻‍🏫Funciones del comité de certificación

✨ Beneficios de tener una buena gestión de los procesos de certificación

🔵 Tipos de procesos

🟣 TEMA 3 ¿Cómo funciona un proceso de certificación? Aquí vas a descubrir cuál es el proceso que todo participante sigue para obtener su certificación, es importante que te prepares y tengas muy claro el por qué de cada paso.

Recepción de solicitud

Formularios para la certificación

Actores del proceso de Certificación

El rol de Supervisor en el proceso de certificación

El rol del examinador en el proceso de certificación

Cierre de proceso por parte del Supervisor

Cierre del proceso documental por parte de la analista

Sistema de Sellado OEC

EVALUACIÓN INTERMEDIA Esta evaluación nos permite saber cuál es tu avance en este curso y que conocimientos has ido adquiriendo. Esta es una evaluación obligatoria para recibir tu certificado.

Evaluación intermedia

🟠 TEMA 4

¿Qué significa “levantar” los procesos?

Metodología para el levantamiento de procesos

¿Qué es el mapa de procesos?

⚪ TEMA 5

Descripción del diagrama SIPOC

La matriz RECI

Introducción al BPM

⚫TEMA 6

La definición de objetivos para la comprensión de los procesos

La asignación de metas a los objetivos

El seguimiento y medición de los procesos: Indicadores

🟤 Evaluación Teórica Final

Evaluación Teórica

🟩 Evaluación Práctica

Evaluación Práctica

🟣 Encuesta de Satisfacción

ENCUESTA

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Esta nos permite saber cómo empiezas el curso en relación a que conocimientos cuentas y poder a través de esta brindarte los conocimientos que son importante en bases a los procesos de capacitación.

🔵TEMA 1: ¿Qué es un proceso? Conceptos básicos
Adaptado al Sistema de Gestión de Certificación de Personas y al rol del Comité de Certificación del OEC

🟣 TEMA 3 ¿Cómo funciona un proceso de certificación?
Aquí vas a descubrir cuál es el proceso que todo participante sigue para obtener su certificación, es importante que te prepares y tengas muy claro el por qué de cada paso.

EVALUACIÓN INTERMEDIA
Esta evaluación nos permite saber cuál es tu avance en este curso y que conocimientos has ido adquiriendo. Esta es una evaluación obligatoria para recibir tu certificado.